Nos conditions de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les livraisons seront assurées en France métropolitaine et sur toutes les zones et territoires figurant sur une liste mise en ligne. Pour les pays ne figurant pas sur la liste une dérogation exceptionnelle pourra être accordée sur simple demande effectue par email. 

L’acheteur devra vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison et la société MAGIC PECHE, dans les 2 jours ouvrables. 

L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. 

l'expédition des colis.

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Un numéro de suivi d’envoi vous sera alors communiqué. 

Magic Peche travaille avec DPD France, Chronopost et Relais Colis. 

 

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier par mail ou par simple courrier à :

 

MAGIC PECHE
140 ROUTE DE LILLE
62218 LOISON SOUS LENS  

 

L’acheteur devra signaler à la société MAGIC PECHE le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
Cette réclamation pourra être faite sur notre site dans la rubrique "contact" en mentionnant avec précision le numéro de client, la référence de la commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société MAGIC PECHE de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.

A réception de la réclamation, la société MAGIC PECHEy répondra dans un délai de 5 jours et fixera les modalités éventuelles d’échanges, de remboursement ou d’avoir

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société MAGIC PECHE dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : 

MAGIC PECHE
RUE MICHEL CHASLES

PARC LAVOISIER
59494 PETITE FORET 

Tout retour devra être signalé au préalable à la société MAGIC PECHE, et validé. Les frais de retour sont à la charge de la société MAGIC PECHE, sauf en cas d'échange alors les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. 

Sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour alors Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.